POLITICAS DE DEVOLUCION
Politica de Devoluciones y Cancelaciones
Política de Devolución
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. JDA SA DE CV podrá recibir las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.
Devolución
Devolución del cliente
Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en JDA SA DE CV siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido violados; éste debe ser devuelto en las mismas condiciones.
Los gastos de envío no son reembolsables.
El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Toda devolución está sujeta a un cargo administrativo según los siguientes criterios:
- Día 1 al 5: 20% del valor del producto.
La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:
- El producto fue usado.
- El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.
- La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con cualquier otra forma de maltrato.
- El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.
- El producto haya sido solicitado sobre pedido.
- El producto es obsoleto o fuera de línea.
- La descripción del producto incluya la leyenda “Sin Devolución y/o Cancelación”.
- El producto fue vendido como remate.
Para solicitar una devolución:
Por correo: perfilesyregistros4@jda.com.mx
Por Teléfono:
Distrito Federal (55) 5202-7400
Identificar:
-Número de Pedido o cotización.
-Modelo del Producto.
-Cantidad.
-Motivo de devolución.
Su solicitud será atendida y evaluada el mismo día siempre y cuando sea recibida dentro del siguiente horario:
- De lunes a viernes de 9 AM a 5 PM hora del centro del país.
Al autorizarse la devolución
- Se le enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para devolver el producto, incluyendo la dirección a donde deberá ser enviado.
Una vez recibido el producto
- Si cumple con las condiciones de devolución se expedirá una Nota de crédito por el importe pagado por el producto al momento de realizar su pedido menos el cargo administrativo por devolución y los descuentos que se le hayan realizado en el pedido. Usted puede utilizar la Nota de crédito para realizar otra compra.
Para usar la Nota de crédito en otra compra deberá solicitarlo al área de ventas con el Ejecutivo de ventas que lo atiende en ese momento para que sea aplicada en su nuevo pedido.
- TODOS LOS GASTOS Y COSTOS POR DEVOLUCION O REENTREGA CORREN POR CUENTA DEL CLIENTE.
Importante:
- Es probable que durante el proceso de devolución se le solicite información adicional como fotografías del producto.
- Si la devolución es autorizada por el área de soluciones, usted deberá enviar el producto correctamente empacado y protegido adecuadamente contra golpes, humedad, estática, polvo, etc., con flete pagado a la dirección que le indique el área de soluciones.
- El seguro durante el traslado, impuestos, problemas legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravío o cualquier otro aspecto o trámite para la devolución corren a cargo y responsabilidad del cliente.
- Después de 5 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo.
Devolución por error en el producto enviado
Si se le envió otro producto por equivocación, JDA SA DE CV hará la recolección del producto incorrecto y le enviará el que usted solicitó sin cargo alguno siempre y cuando esté en existencia, en caso contrario se expedirá una Nota de crédito por el importe pagado por el producto de su pedido. Usted podrá utilizar la Nota de crédito en otra compra.
Para informarnos de un error en el producto enviado es importante
- Dirigirse con su Ejecutivo
Por Teléfono:
Distrito Federal (55) 5202-7400
Reportar:
-Número de su Pedido.
-Modelo del Producto enviado por error.
-Cantidad.
-Datos adicionales que contenga la caja entregada.
- Su solicitud será atendida el mismo día siempre y cuando sea recibida dentro del siguiente horario:
De lunes a viernes de 9 AM a 5 PM hora del centro del país.
- Solicitaremos la recolección en su domicilio.
- Le solicitaremos nos indique en que días podemos pasar a recolectar el producto enviado por error.
- Confirmaremos con usted la dirección donde se hará la recolección.
- Le haremos llegar la guía de recolección a su correo electrónico.
- Le pediremos que la imprima y pegue en el empaque del producto.
- Enviaremos a un mensajero de paquetería a recolectar.
Una vez que se reciba el producto en nuestra bodega y se verifique que está en buenas condiciones le estaremos enviando el producto correcto de su pedido.
Política de Cancelación
Cancelaciones
Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén o no se encuentren en proceso de importación.
Por correo: perfilesyregistros4@jda.com.mx
Por Teléfono:
Distrito Federal (55) 5202-7400
- Solicitar la cancelación del pedido
Si su pago fue por depósito, transferencia bancaria se expedirá una Nota de crédito la cual podrá utilizar en su próxima compra.
Para utilizar la Nota de crédito en otra compra deberá solicitarlo al área de ventas con el Ejecutivo de ventas que lo atiende en ese momento para que sea aplicada en su pedido.
